МУАЙЯН НАМУДАНИ САБАБ, ШАРОИТ ВА ОМИЛҲОИ КОҲИШ ЁФТАНИ БОВАРИИ АҲОЛӢ БА ТАШКИЛОТҲОИ ҚАРЗИИ МОЛИЯВӢ (ТҚМ)
-
1. Ҷинс:
мард 468 (99%) зан 5 (1%) -
2. Макони зист:
шаҳр 470 (99.37%) шаҳрак 2 (0.42%) деҳот 1 (0.21%) -
3. Гурӯҳҳои синну солӣ :
- аз 15 то 24 447 (94.50%) - аз 25 то 34 11 (2.33%) - аз 35 то 44 7 (1.48%) - аз 45то 54 5 (1.06%) - аз 55 то 64 0 (0%) - аз 65 ва калон 0 (0%) -
4. Мақоми иҷтимоӣ:
корманд / хизматчӣ 466 (99%) - соҳибкор 3 (1%) талаба/ донишҷӯ 1 (0%) бекор 0 (0%) нафақахӯр 0 (0%) -
5. Шумо ҳангоми пардохти чаканаи мол ва хизматрасониҳо кадом шакли ҳисоббаробаркуниро бештар истифода мебаред?
нақдӣ 460 (97%) ғайринақдӣ 13 (3%) -
5а. Агар нақдӣ бошад, пас сабабҳои онро номбар намоед:
нуқтаҳои пардохти ғайринақдӣ дар савдои чакана вуҷуд надорад 461 (97.46%) дигар сабабҳо 3 (0.63%) хароҷоти худро назорат мебарам 2 (0.42%) дар нуқтаҳои фурӯши мол ва хизматрасониҳо бештар қабул менамоянд 2 (0.42%) бехатар мебошад 2 (0.42%) аз рӯи одат мебошад 1 (0.21%) осон ва қулай аст 1 (0.21%) махфияти амалиѐтро нигоҳ медорад 1 (0.21%) хавфи нуқсонҳои техникӣ надорад 0 (0%) -
5б. Агар ғайринақдӣ, пас сабабҳои онро номбар намоед:
босуръатии пардохт 447 (94.50%) осон ва қулай аст 11 (2.33%) барои осонии назорати хароҷот 5 (1.06%) дигар 4 (0.85%) бехатар мебошад 3 (0.63%) имконияти иштирок дар барномаҳои бонусӣ ѐ гирифтани кешбэк (cash back) 3 (0.63%) -
6. Эҳтиёҷоти Шумо дар мавриди пардохти мол ва хизматрасониҳо ба кадом арзиши номиналии пуллҳои коғазӣ ва тангаҳои филизӣ бештар аст?
пулҳои коғазӣ 466 (99%) тангаҳои филизӣ 3 (1%) -
6а. пулҳои коғазӣ :
10 сомонӣ 451 (95.35%) 50 сомонӣ 6 (1.27%) 100 сомонӣ 5 (1.06%) 20 сомонӣ 4 (0.85%) дигар 3 (0.63%) 200 сомонӣ 2 (0.42%) 500 сомонӣ 0 (0%) -
6б. тангаҳои филизӣ :
10 дирам 445 (94%) 1 сомонӣ 14 (3%) 3 сомонӣ 5 (1%) 5 сомонӣ 4 (1%) дигар 3 (1%) 50 дирам 1 (0%) 20 дирам 0 (0%) -
7. Шумо ба кадом самтҳо бештар хароҷот менамоед?
таъмири хона 446 (94%) хариди молҳо ва озуқаворӣ 23 (5%) дигар пардохтҳо 3 (1%) пардохти таҳсил 1 (0%) сармоягузорӣ 0 (0%) гузоштани пасандозҳо 0 (0%) интиқоли маблағ ба хориҷи кишвар 0 (0%) гузаронидани маросими туй, маъракаҳо ва таҷлили идҳо 0 (0%) истироҳат дар дохил ва хориҷи кишвар 0 (0%) -
8. Ба кадом намуди нуқсонҳои пулҳои коғазӣ рӯ ба рӯ мешавед?
пулҳои коғазии хатдароварда 449 (95%) пулҳои коғазии чиркиншуда 13 (3%) пулҳои коғазии бо лента ширешшуда 6 (1%) дигар 3 (1%) пулҳои коғазии нимдарида 1 (0%) пулҳои коғазии бегӯша (ѐ гӯшадарида) 0 (0%) -
9. Оё Шумо дар бораи намудҳои воситаҳои электронии пардохтӣ (бонкинги мобилӣ, ҳамёнҳои электронӣ, QR-рамз, онлайн – бонкинг) - ВЭП маълумот доред?
Ҳа 468 (98.94%) Не 0 (0%) -
9а. Агар ҲА Шумо кадом намуди амалиётро анҷом медиҳед?
пардохти қарз 448 (95%) пардохти хизматрасониҳои алоқаи мобилӣ, интернет, барқ, коммуналӣ 15 (3%) интиқоли маблағ 3 (1%) дигар 3 (1%) хариди мол 2 (0%) пасандозгузорӣ 0 (0%) суғурта 0 (0%) пардохти хизматрасониҳо давлатӣ (андоз, хироҷ, ҷаримаҳо ва ғ.) 0 (0%) -
9б. Агар Не сабабҳои истифода набурдани ВЭП-ро дар чӣ мебинед?
хавфҳои системавӣ ва амалиѐтӣ 445 (94.08%) маҳдуд будани шумораи марказҳои савдо ва хизматрасонӣ, ки ВЭП-ро ҳангоми қабули пардохтҳо истифода менамоянд 8 (1.69%) дигар 3 (0.63%) гаронии нархи интернет 2 (0.42%) мушкилот дар истифодабарӣ 1 (0.21%) надоштани маълумоти кофӣ ѐ сарфаҳм нарафтан ба ВЭП 0 (0%) боварӣ надоштан ба ТҚМ 0 (0%) гарон будани ҳаққи хизматрасонӣ аз ҷониби ТҚМ 0 (0%) -
10. Оё Шумо оид ба пардохтҳои бетамос маълумот доред?
Ҳа 461 (97.46%) Не 7 (1.48%) -
10a) Агар ҲА аз кадоме аз онҳо истифода мебаред?
кортҳои бонкӣ бо вазифаи пардохти бетамос 453 (95.77%) бо истифодаи смартфон 9 (1.90%) -
11. Оё истифодабарии ВЭП аз ҷониби Шумо дар соли ҷорӣ нисбат ба соли гузашта тағйир ёфтааст?
Ҳа 461 (97.46%) Не 5 (1.06%) -
11а) Агар Ҳа, пас чӣ гуна тағйирёбӣ шудааст?
ҳамѐнҳои электрониро истифода бурда истодаам 449 (94.93%) QR-рамзро истифода мебарам 11 (2.33%) кортҳои пардохтии бонкиро истифода бурда истодаам 3 (0.63%) дигар 3 (0.63%) миқдори банкоматҳо ва воситаҳои пардохт зиѐд шудааст 2 (0.42%) онлайн-бонкингро истифода мебарам 1 (0.21%) шумораи терминалҳои электронӣ зиѐд шудааст 1 (0.21%) фаъолияти соҳибкориро анҷом медиҳам 0 (0%) -
12. Макони истифодаи ВЭП-ро номбар намоед
марказҳои савдо ва хизматрасонӣ 453 (96%) марказҳои пардохти коммуналӣ, андоз, барқ, интернет ва ғайра 9 (2%) онлайн харидорӣ 3 (1%) дигар 3 (1%) нақлиѐти мусофиркашонӣ 2 (0%) марказҳои интиқоли маблағ 1 (0%) нуқтаҳои фурӯши сузишворӣ (АЗС) 0 (0%) пардохти ҳаққи таҳсил дар марказҳои таҳсилот ва забономӯзӣ 0 (0%) -
13. Шумо дар раванди истифодаи ВЭП бо кадом монеаҳо дучор шудаед, номбар намоед:
дастрасии нокифоятӣ ба шабакаи интернет 455 (96%) кам будани шумораи умумии банкомат ва POS-терминалҳо дар ноҳияҳои дурдаст 6 (1%) муқаррар нашудани заминаи ҳуқуқӣ 4 (1%) мунтазам кор накардани терминалҳои электронӣ 3 (1%) дигар 3 (1%) -
14. Шумо, тариқи онлайн мол ва хизматрасониҳо харидорӣ менамоед?
ҲА 457 (96.62%) НЕ 11 (2.33%) -
14а. Агар Ҳа, пас сабабҳои харид карданро тариқи онлайн номбар намоед:
фаврият ҷиҳати расонидани мол ва хизматҳо: 449 (94.93%) барои интихоб ва харидории мол ва хизматрасониҳо имкониятҳои зиѐд пайдо мегарданд 8 (1.69%) иттилооти харидорон доир ба мол ва хизматрасонӣ зиѐд ва дастрас мегардад 4 (0.85%) дигар 2 (0.42%) -
14б. Агар НЕ, пас сабабҳои харидорӣ накарданро тариқи онлайн номбар намоед:
ғайриимконпазирии баҳодиҳии сифати мол 456 (96.41%) нобоварӣ ба хидматҳои ба таври фосилавӣ пешниҳодгардида 3 (0.63%) мунтазири дастрас гардидани маҳсулот 2 (0.42%) намедонам 2 (0.42%) дигар 2 (0.42%) -
15. Ҳавасманд набудани дорандагони кортҳои пардохтии бонкиро дар рушди пардохтҳои ғайринақдӣ дар чӣ мебинед?
набудани миқдори кифоятии нуқтаҳои савдо ва хизматрасониҳо, ки бо POS-терминал муҷаҳҳаз карда шудаанд 454 (95.98%) рад кардани қабули пардохтҳо тавассути корти пардохтии бонкӣ аз ҷониби нуқтаҳои савдою хизматрасонӣ 7 (1.48%) сатҳи пасти саводнокии молиявии аҳолии кишвар 6 (1.27%) дигар 3 (0.63%) бо сабабҳои техникӣ корношоям будани POS -терминалҳо 1 (0.21%) надоштани эътимоднокӣ ба низоми бонкӣ 0 (0%) -
16. Ҳавасманд набудани соҳибкорони хурду миёнаро дар рушди пардохтҳои ғайринақдӣ дар чӣ мебинед?
пинҳон намудани манбаи андозбандӣ 457 (97%) мушкилӣ дар гирифтани маблағи нақд, ки ба суратҳисоби бонкии онҳо тавассути кортҳои пардохтии бонкӣ ворид гаштааст 5 (1%) хароҷотҳои иловагӣ барои гузаронидани хати алоқа (Интернет) 3 (1%) дигар 3 (1%) сатҳи пасти саводнокии молиявии соҳибкорон 2 (0%) хароҷоти иловагӣ барои истифодаи POS- терминал 1 (0%) -
17. Шумо аз ҳамёнҳои электронӣ истифода мебаред?
Ҳа 467 (98.73%) Не 2 (0.42%) -
18. Шумо кадом навъи ҳамёни электрониро истифода мебаред?
Амонатмобайл 448 (95%) Эсхата Онлайн 8 (2%) Алиф моби 6 (1%) Дигар 6 (1%) DC ҳамѐн 3 (1%) IBT 24 0 (0%) Тезсум 0 (0%) АтласПэй 0 (0%) -
19. Шумо чанд адад корти пардохтии бонкӣ доред?
1 адад 448 (95%) зиёда аз 3 адад 22 (5%) дигар 2 (0%) надорам 0 (0%) -
20. Кадом намуди кортҳои пардохтии бонкиро доред?
Visa 454 (95.98%) Корти миллӣ 13 (2.75%) Master Card 2 (0.42%) корти пардохтии “CityCard- Корти миллӣ” 1 (0.21%) UnionPay 0 (0%) Дохилӣ (Local) 0 (0%) -
21. Шумо ҳангоми анҷом додани амалиёт бештар аз кадом навъи кортҳои пардохтии бонкӣ истифода мебаред?
Корти миллӣ 461 (97.46%) Visa 6 (1.27%) Master Card 1 (0.21%) Корти пардохтии “CityCard- Корти миллӣ” 1 (0.21%) Дохилӣ (Local). 1 (0.21%) UnionPay 0 (0%) -
22. Барои пардохти мол ва хизматрасониҳо чанд маротиба корти бонкиро истифода мебаред?
ҳар рӯз 454 (96%) якчанд маротиба дар як ҳафта 12 (3%) якчанд маротиба дар як моҳ 3 (1%) дигар 2 (0%) -
23. Шумо дар давоми моҳ чанд маротиба пули нақдро аз банкомат мегиред?
ҳар рӯз 451 (95.35%) якчанд маротиба дар як моҳ 12 (2.54%) 1 маротиба дар як ҳафта 7 (1.48%) тамоман намегирам 1 (0.21%) дигар 1 (0.21%)
Натиҷаи овоздиҳӣ :
-
1. Оё Шумо ду соли охир аз хизматрасониҳои ТҚМ истифода намудед?
-
Ҳа
67 (95.71%) -
Не
2 (2.86%)
-
Ҳа
-
2. Агар Ҳа, пас номбар намоед, ки кадом хизматрасониҳои ТҚМ истифода намудед? (метавон якчанд интихоб намуд)
-
гирфтани корти пардохтӣ
45 (64.29%) -
интиқоли маблағҳо
39 (55.71%) -
гирифтани қарз
32 (45.71%) -
пардохтҳо;
25 (35.71%) -
кушодани суратҳисоб;
24 (34.29%) -
пасандозгузорӣ
18 (25.71%) -
дигар
0 (0%)
-
гирфтани корти пардохтӣ
-
3. Агар Не, сабаби истифода набурдан аз хизматрасониҳои ТҚМ-ро дар чӣ мебинед: (метавон якчанд интихоб намуд)
-
боварӣ надоштан ба фаъолияти ТҚМ;
6 (8.57%) -
гарон будани хизматрасониҳои ТҚМ;
4 (5.71%) -
эҳтиёҷ надоштан ба хизматрасониҳои ТҚМ;
4 (5.71%) -
дигар
3 (4.29%) -
набудани инфрасохтори пешниҳоди хизматрасониҳои ТҚМ;
2 (2.86%) -
сарфаҳм нарафтан оид ба хизматрасониҳо ТҚМ;
2 (2.86%) -
ба талабот мувофиқ набудани хизматрасониҳои ТҚМ;
2 (2.86%) -
буҳронҳои молиявӣ
1 (1.43%) -
ҷой доштани дастрасиҳои бавосита;
1 (1.43%)
-
боварӣ надоштан ба фаъолияти ТҚМ;
-
4. Сатҳи боварии Шумо нисбати ТҚМ чӣ гуна ҳаст? (танҳо як интихоб)
-
қисман боварӣ дорам.
22 (31.43%) -
пурра боварӣ надорам
16 (22.86%) -
қисман боварӣ надорам
16 (22.86%) -
пурра боварӣ дорам
14 (20%)
-
қисман боварӣ дорам.
-
5. Сабабҳои нобоварии худро нисбати ТҚМ дар чӣ мебинед? (метавон якчанд интихоб намуд)
-
ҷой надоштани дастгирӣ ва кафолати давлатӣ;
28 (40%) -
номувофиқатии манфиатҳои бонк бо мафиатҳои мизоҷон;
27 (38.57%) -
пардохтпазир набудан ва рушди ноустувори ТҚМ
20 (28.57%) -
дахолати бевоситаи мақомоти давлатӣ ба фаъолияти ТҚМ;
19 (27.14%) -
сатҳи пасти касбии кормандони онҳо;
19 (27.14%) -
ношафоф будани фаъолияти ТҚМ;
18 (25.71%) -
осеби таърихӣ ва таҷрибаи манфии фаъолияти ТҚМ;
16 (22.86%) -
набудани низоми устувори суғуртакунӣ;
16 (22.86%) -
солимгардонии нофаҳмои ТҚМ ба мушкилоти молиявӣ дучоршуда;
11 (15.71%) -
рӯирост фиреб кардани мизоҷон;
10 (14.29%) -
рӯй додани ҳодисаҳои дуздӣ ва ғоратгарӣ ТҚМ;
10 (14.29%) -
дигар
3 (4.29%)
-
ҷой надоштани дастгирӣ ва кафолати давлатӣ;
-
6. Аз рӯи таҷрибаи худ, Шумо кадом камбудиҳоро дар хизматрасониҳои ТҚМ мушоҳида намудед? (метавон якчанд интихоб намуд)
-
фоизи баланди қарз
46 (65.71%) -
набудани пули нақд дар банкоматҳо
43 (61.43%) -
паст будани фоизи пасандоз: □ бо пули миллӣ; □ бо асъор
27 (38.57%) -
сатҳи баланди бюрократия ва монеаҳои маъмурӣ
26 (37.14%) -
бесалоҳиятии ҳайати кормандон ва дағалӣ дар хизматрасонӣ
19 (27.14%) -
пешниҳоди намудҳои маҳдуди хизматрасонӣ
18 (25.71%) -
муҳлати ками қарздиҳӣ
17 (24.29%) -
дастрас набудани роҳбариятиТҚМ барои муштариён
17 (24.29%) -
норасоии иттилоотҳо доир ба хизматрасониҳо
14 (20%) -
ба таври амиқ бархурдор накардани ҳуқуқҳои аҳолӣ ҳангоми пешниҳоди хизматрасонӣ
14 (20%) -
дар давраи буҳрони иқтисодӣ ва паҳншавии бемории “КОВИД – 19” дастгирӣ нанамуданд
11 (15.71%) -
реҷаи ноқӯлайи корӣ
9 (12.86%) -
дастрас набудани нуқтаҳои хизматрасонӣ
7 (10%) -
дигар
0 (0%)
-
фоизи баланди қарз
-
7. Ба ақидаи Шумо ба коҳиш ёфтани боварии аҳолӣ ба ТҚМ бештар кадом шароит ва омилҳо таъсир мерасонанд? (метавон якчанд интихоб намуд)
-
дар сатҳи паст қарор доштани ҳамкорӣ бо аҳолӣ
30 (42.86%) -
сифати пасти пешниҳоди хизматрасониҳо
22 (31.43%) -
ношаффоф будани иттилоот ва дастрас набудани ҳисоботҳои онҳо
21 (30%) -
ҷой надоштани низоми рейтинггузории дохилӣ ва байналмилалӣ
21 (30%) -
набудани хизматрасониҳои дастрасӣ оддӣ ва қуллай
20 (28.57%) -
дар сатҳи паст қарор доштани маҳорат ва касби мутахассисони онҳо
20 (28.57%) -
ношаффоф будани низоми танзим ва назорати ТҚМ
18 (25.71%) -
ҷой надоштани масъулият ва ростқавлии роҳбарияти ТҚМ
16 (22.86%) -
набудани иртибот бо ҷомеа
14 (20%) -
сатҳи баланди ришваситонӣ ва ришвахурӣ
13 (18.57%) -
кам будани нуқтаҳои пешниҳоди хизматрасониҳо
9 (12.86%) -
дигар
0 (0%)
-
дар сатҳи паст қарор доштани ҳамкорӣ бо аҳолӣ
-
8. Ба коҳиш ёфтани боварии аҳолӣ ба ТҚМ Шумо киро айбдор меҳисобед? (метавон якчанд интихоб намуд)
-
Бонки миллии Тоҷикистонро
38 (54.29%) -
ТҚМ ба мушкилот дучоршударо
30 (42.86%) -
ТҚМ муфлисшударо
26 (37.14%) -
Мақомоти давлатии Ҷумҳурии Тоҷикистонро
24 (34.29%) -
Муштариёни бемасъулияти ТҚМ, ки саривақт уҳдадориҳои худро иҷро намекунанд
23 (32.86%) -
Буҳрони молиявӣ ва вазъияти иқтисодиро
21 (30%) -
Дар сатҳи паст қарор доштани саводнокии молиявии аҳолиро
20 (28.57%) -
Мансабдорони алоҳидаи мақомоти давлатиро
18 (25.71%) -
Ҳаннотон ва миёнаравони ғайрикасбиро
11 (15.71%) -
Ташкилотҳои байналмилалии молиявиро
6 (8.57%) -
Воситаҳои ахбори оммаро
6 (8.57%) -
Шабакаҳои иҷтимоиро
5 (7.14%) -
дигар
2 (2.86%)
-
Бонки миллии Тоҷикистонро