МУАЙЯН НАМУДАНИ САБАБ, ШАРОИТ ВА ОМИЛҲОИ КОҲИШ ЁФТАНИ БОВАРИИ АҲОЛӢ БА ТАШКИЛОТҲОИ ҚАРЗИИ МОЛИЯВӢ (ТҚМ)

1. Ҷинс:

мард
468 (99%)

зан
5 (1%)

2. Макони зист:

шаҳр	470 (99.37%)
шаҳрак	2 (0.42%)
деҳот	1 (0.21%)

3. Гурӯҳҳои синну солӣ :

- аз 15 то 24	447 (94.50%)
- аз 25 то 34	11 (2.33%)
- аз 35 то 44	7 (1.48%)
- аз 45то 54	5 (1.06%)
- аз 55 то 64	0 (0%)
- аз 65 ва калон	0 (0%)

4. Мақоми иҷтимоӣ:

корманд / хизматчӣ	466 (99%)
- соҳибкор	3 (1%)
талаба/ донишҷӯ	1 (0%)
бекор	0 (0%)
нафақахӯр	0 (0%)

5. Шумо ҳангоми пардохти чаканаи мол ва хизматрасониҳо кадом шакли ҳисоббаробаркуниро бештар истифода мебаред?

нақдӣ
460 (97%)

ғайринақдӣ
13 (3%)

5а. Агар нақдӣ бошад, пас сабабҳои онро номбар намоед:

нуқтаҳои пардохти ғайринақдӣ дар савдои чакана вуҷуд надорад	461 (97.46%)
дигар сабабҳо	3 (0.63%)
хароҷоти худро назорат мебарам	2 (0.42%)
дар нуқтаҳои фурӯши мол ва хизматрасониҳо бештар қабул менамоянд	2 (0.42%)
бехатар мебошад	2 (0.42%)
аз рӯи одат мебошад	1 (0.21%)
осон ва қулай аст	1 (0.21%)
махфияти амалиѐтро нигоҳ медорад	1 (0.21%)
хавфи нуқсонҳои техникӣ надорад	0 (0%)

5б. Агар ғайринақдӣ, пас сабабҳои онро номбар намоед:

босуръатии пардохт	447 (94.50%)
осон ва қулай аст	11 (2.33%)
барои осонии назорати хароҷот	5 (1.06%)
дигар	4 (0.85%)
бехатар мебошад	3 (0.63%)
имконияти иштирок дар барномаҳои бонусӣ ѐ гирифтани кешбэк (cash back)	3 (0.63%)

6. Эҳтиёҷоти Шумо дар мавриди пардохти мол ва хизматрасониҳо ба кадом арзиши номиналии пуллҳои коғазӣ ва тангаҳои филизӣ бештар аст?

пулҳои коғазӣ	466 (99%)
тангаҳои филизӣ	3 (1%)

6а. пулҳои коғазӣ :

10 сомонӣ	451 (95.35%)
50 сомонӣ	6 (1.27%)
100 сомонӣ	5 (1.06%)
20 сомонӣ	4 (0.85%)
дигар	3 (0.63%)
200 сомонӣ	2 (0.42%)
500 сомонӣ	0 (0%)

6б. тангаҳои филизӣ :

10 дирам	445 (94%)
1 сомонӣ	14 (3%)
3 сомонӣ	5 (1%)
5 сомонӣ	4 (1%)
дигар	3 (1%)
50 дирам	1 (0%)
20 дирам	0 (0%)

7. Шумо ба кадом самтҳо бештар хароҷот менамоед?

таъмири хона	446 (94%)
хариди молҳо ва озуқаворӣ	23 (5%)
дигар пардохтҳо	3 (1%)
пардохти таҳсил	1 (0%)
сармоягузорӣ	0 (0%)
гузоштани пасандозҳо	0 (0%)
интиқоли маблағ ба хориҷи кишвар	0 (0%)
гузаронидани маросими туй, маъракаҳо ва таҷлили идҳо	0 (0%)
истироҳат дар дохил ва хориҷи кишвар	0 (0%)

8. Ба кадом намуди нуқсонҳои пулҳои коғазӣ рӯ ба рӯ мешавед?

пулҳои коғазии хатдароварда	449 (95%)
пулҳои коғазии чиркиншуда	13 (3%)
пулҳои коғазии бо лента ширешшуда	6 (1%)
дигар	3 (1%)
пулҳои коғазии нимдарида	1 (0%)
пулҳои коғазии бегӯша (ѐ гӯшадарида)	0 (0%)

9. Оё Шумо дар бораи намудҳои воситаҳои электронии пардохтӣ (бонкинги мобилӣ, ҳамёнҳои электронӣ, QR-рамз, онлайн – бонкинг) - ВЭП маълумот доред?

Ҳа
468 (98.94%)

Не
0 (0%)

9а. Агар ҲА Шумо кадом намуди амалиётро анҷом медиҳед?

пардохти қарз	448 (95%)
пардохти хизматрасониҳои алоқаи мобилӣ, интернет, барқ, коммуналӣ	15 (3%)
интиқоли маблағ	3 (1%)
дигар	3 (1%)
хариди мол	2 (0%)
пасандозгузорӣ	0 (0%)
суғурта	0 (0%)
пардохти хизматрасониҳо давлатӣ (андоз, хироҷ, ҷаримаҳо ва ғ.)	0 (0%)

9б. Агар Не сабабҳои истифода набурдани ВЭП-ро дар чӣ мебинед?

хавфҳои системавӣ ва амалиѐтӣ	445 (94.08%)
маҳдуд будани шумораи марказҳои савдо ва хизматрасонӣ, ки ВЭП-ро ҳангоми қабули пардохтҳо истифода менамоянд	8 (1.69%)
дигар	3 (0.63%)
гаронии нархи интернет	2 (0.42%)
мушкилот дар истифодабарӣ	1 (0.21%)
надоштани маълумоти кофӣ ѐ сарфаҳм нарафтан ба ВЭП	0 (0%)
боварӣ надоштан ба ТҚМ	0 (0%)
гарон будани ҳаққи хизматрасонӣ аз ҷониби ТҚМ	0 (0%)

10. Оё Шумо оид ба пардохтҳои бетамос маълумот доред?

Ҳа
461 (97.46%)

Не
7 (1.48%)

10a) Агар ҲА аз кадоме аз онҳо истифода мебаред?

кортҳои бонкӣ бо вазифаи пардохти бетамос	453 (95.77%)
бо истифодаи смартфон	9 (1.90%)

11. Оё истифодабарии ВЭП аз ҷониби Шумо дар соли ҷорӣ нисбат ба соли гузашта тағйир ёфтааст?

Ҳа
461 (97.46%)

Не
5 (1.06%)

11а) Агар Ҳа, пас чӣ гуна тағйирёбӣ шудааст?

ҳамѐнҳои электрониро истифода бурда истодаам	449 (94.93%)
QR-рамзро истифода мебарам	11 (2.33%)
кортҳои пардохтии бонкиро истифода бурда истодаам	3 (0.63%)
дигар	3 (0.63%)
миқдори банкоматҳо ва воситаҳои пардохт зиѐд шудааст	2 (0.42%)
онлайн-бонкингро истифода мебарам	1 (0.21%)
шумораи терминалҳои электронӣ зиѐд шудааст	1 (0.21%)
фаъолияти соҳибкориро анҷом медиҳам	0 (0%)

12. Макони истифодаи ВЭП-ро номбар намоед

марказҳои савдо ва хизматрасонӣ	453 (96%)
марказҳои пардохти коммуналӣ, андоз, барқ, интернет ва ғайра	9 (2%)
онлайн харидорӣ	3 (1%)
дигар	3 (1%)
нақлиѐти мусофиркашонӣ	2 (0%)
марказҳои интиқоли маблағ	1 (0%)
нуқтаҳои фурӯши сузишворӣ (АЗС)	0 (0%)
пардохти ҳаққи таҳсил дар марказҳои таҳсилот ва забономӯзӣ	0 (0%)

13. Шумо дар раванди истифодаи ВЭП бо кадом монеаҳо дучор шудаед, номбар намоед:

дастрасии нокифоятӣ ба шабакаи интернет	455 (96%)
кам будани шумораи умумии банкомат ва POS-терминалҳо дар ноҳияҳои дурдаст	6 (1%)
муқаррар нашудани заминаи ҳуқуқӣ	4 (1%)
мунтазам кор накардани терминалҳои электронӣ	3 (1%)
дигар	3 (1%)

14. Шумо, тариқи онлайн мол ва хизматрасониҳо харидорӣ менамоед?

ҲА
457 (96.62%)

НЕ
11 (2.33%)

14а. Агар Ҳа, пас сабабҳои харид карданро тариқи онлайн номбар намоед:

фаврият ҷиҳати расонидани мол ва хизматҳо:	449 (94.93%)
барои интихоб ва харидории мол ва хизматрасониҳо имкониятҳои зиѐд пайдо мегарданд	8 (1.69%)
иттилооти харидорон доир ба мол ва хизматрасонӣ зиѐд ва дастрас мегардад	4 (0.85%)
дигар	2 (0.42%)

14б. Агар НЕ, пас сабабҳои харидорӣ накарданро тариқи онлайн номбар намоед:

ғайриимконпазирии баҳодиҳии сифати мол	456 (96.41%)
нобоварӣ ба хидматҳои ба таври фосилавӣ пешниҳодгардида	3 (0.63%)
мунтазири дастрас гардидани маҳсулот	2 (0.42%)
намедонам	2 (0.42%)
дигар	2 (0.42%)

15. Ҳавасманд набудани дорандагони кортҳои пардохтии бонкиро дар рушди пардохтҳои ғайринақдӣ дар чӣ мебинед?

набудани миқдори кифоятии нуқтаҳои савдо ва хизматрасониҳо, ки бо POS-терминал муҷаҳҳаз карда шудаанд	454 (95.98%)
рад кардани қабули пардохтҳо тавассути корти пардохтии бонкӣ аз ҷониби нуқтаҳои савдою хизматрасонӣ	7 (1.48%)
сатҳи пасти саводнокии молиявии аҳолии кишвар	6 (1.27%)
дигар	3 (0.63%)
бо сабабҳои техникӣ корношоям будани POS -терминалҳо	1 (0.21%)
надоштани эътимоднокӣ ба низоми бонкӣ	0 (0%)

16. Ҳавасманд набудани соҳибкорони хурду миёнаро дар рушди пардохтҳои ғайринақдӣ дар чӣ мебинед?

пинҳон намудани манбаи андозбандӣ	457 (97%)
мушкилӣ дар гирифтани маблағи нақд, ки ба суратҳисоби бонкии онҳо тавассути кортҳои пардохтии бонкӣ ворид гаштааст	5 (1%)
хароҷотҳои иловагӣ барои гузаронидани хати алоқа (Интернет)	3 (1%)
дигар	3 (1%)
сатҳи пасти саводнокии молиявии соҳибкорон	2 (0%)
хароҷоти иловагӣ барои истифодаи POS- терминал	1 (0%)

17. Шумо аз ҳамёнҳои электронӣ истифода мебаред?

Ҳа
467 (98.73%)

Не
2 (0.42%)

18. Шумо кадом навъи ҳамёни электрониро истифода мебаред?

Амонатмобайл	448 (95%)
Эсхата Онлайн	8 (2%)
Алиф моби	6 (1%)
Дигар	6 (1%)
DC ҳамѐн	3 (1%)
IBT 24	0 (0%)
Тезсум	0 (0%)
АтласПэй	0 (0%)

19. Шумо чанд адад корти пардохтии бонкӣ доред?

1 адад	448 (95%)
зиёда аз 3 адад	22 (5%)
дигар	2 (0%)
надорам	0 (0%)

20. Кадом намуди кортҳои пардохтии бонкиро доред?

Visa	454 (95.98%)
Корти миллӣ	13 (2.75%)
Master Card	2 (0.42%)
корти пардохтии “CityCard- Корти миллӣ”	1 (0.21%)
UnionPay	0 (0%)
Дохилӣ (Local)	0 (0%)

21. Шумо ҳангоми анҷом додани амалиёт бештар аз кадом навъи кортҳои пардохтии бонкӣ истифода мебаред?

Корти миллӣ	461 (97.46%)
Visa	6 (1.27%)
Master Card	1 (0.21%)
Корти пардохтии “CityCard- Корти миллӣ”	1 (0.21%)
Дохилӣ (Local).	1 (0.21%)
UnionPay	0 (0%)

22. Барои пардохти мол ва хизматрасониҳо чанд маротиба корти бонкиро истифода мебаред?

ҳар рӯз	454 (96%)
якчанд маротиба дар як ҳафта	12 (3%)
якчанд маротиба дар як моҳ	3 (1%)
дигар	2 (0%)

23. Шумо дар давоми моҳ чанд маротиба пули нақдро аз банкомат мегиред?

ҳар рӯз	451 (95.35%)
якчанд маротиба дар як моҳ	12 (2.54%)
1 маротиба дар як ҳафта	7 (1.48%)
тамоман намегирам	1 (0.21%)
дигар	1 (0.21%)

Натиҷаи овоздиҳӣ :

1. Оё Шумо ду соли охир аз хизматрасониҳои ТҚМ истифода намудед?

Ҳа
67 (95.71%)

Не
2 (2.86%)

2. Агар Ҳа, пас номбар намоед, ки кадом хизматрасониҳои ТҚМ истифода намудед? (метавон якчанд интихоб намуд)

гирфтани корти пардохтӣ
45 (64.29%)

интиқоли маблағҳо
39 (55.71%)

гирифтани қарз
32 (45.71%)

пардохтҳо;
25 (35.71%)

кушодани суратҳисоб;
24 (34.29%)

пасандозгузорӣ
18 (25.71%)

дигар
0 (0%)

3. Агар Не, сабаби истифода набурдан аз хизматрасониҳои ТҚМ-ро дар чӣ мебинед: (метавон якчанд интихоб намуд)

боварӣ надоштан ба фаъолияти ТҚМ;
6 (8.57%)

гарон будани хизматрасониҳои ТҚМ;
4 (5.71%)

эҳтиёҷ надоштан ба хизматрасониҳои ТҚМ;
4 (5.71%)

дигар
3 (4.29%)

набудани инфрасохтори пешниҳоди хизматрасониҳои ТҚМ;
2 (2.86%)

сарфаҳм нарафтан оид ба хизматрасониҳо ТҚМ;
2 (2.86%)

ба талабот мувофиқ набудани хизматрасониҳои ТҚМ;
2 (2.86%)

буҳронҳои молиявӣ
1 (1.43%)

ҷой доштани дастрасиҳои бавосита;
1 (1.43%)

4. Сатҳи боварии Шумо нисбати ТҚМ чӣ гуна ҳаст? (танҳо як интихоб)

қисман боварӣ дорам.
22 (31.43%)

пурра боварӣ надорам
16 (22.86%)

қисман боварӣ надорам
16 (22.86%)

пурра боварӣ дорам
14 (20%)

5. Сабабҳои нобоварии худро нисбати ТҚМ дар чӣ мебинед? (метавон якчанд интихоб намуд)

ҷой надоштани дастгирӣ ва кафолати давлатӣ;
28 (40%)

номувофиқатии манфиатҳои бонк бо мафиатҳои мизоҷон;
27 (38.57%)

пардохтпазир набудан ва рушди ноустувори ТҚМ
20 (28.57%)

дахолати бевоситаи мақомоти давлатӣ ба фаъолияти ТҚМ;
19 (27.14%)

сатҳи пасти касбии кормандони онҳо;
19 (27.14%)

ношафоф будани фаъолияти ТҚМ;
18 (25.71%)

осеби таърихӣ ва таҷрибаи манфии фаъолияти ТҚМ;
16 (22.86%)

набудани низоми устувори суғуртакунӣ;
16 (22.86%)

солимгардонии нофаҳмои ТҚМ ба мушкилоти молиявӣ дучоршуда;
11 (15.71%)

рӯирост фиреб кардани мизоҷон;
10 (14.29%)

рӯй додани ҳодисаҳои дуздӣ ва ғоратгарӣ ТҚМ;
10 (14.29%)

дигар
3 (4.29%)

6. Аз рӯи таҷрибаи худ, Шумо кадом камбудиҳоро дар хизматрасониҳои ТҚМ мушоҳида намудед? (метавон якчанд интихоб намуд)

фоизи баланди қарз
46 (65.71%)

набудани пули нақд дар банкоматҳо
43 (61.43%)

паст будани фоизи пасандоз: □ бо пули миллӣ; □ бо асъор
27 (38.57%)

сатҳи баланди бюрократия ва монеаҳои маъмурӣ
26 (37.14%)

бесалоҳиятии ҳайати кормандон ва дағалӣ дар хизматрасонӣ
19 (27.14%)

пешниҳоди намудҳои маҳдуди хизматрасонӣ
18 (25.71%)

муҳлати ками қарздиҳӣ
17 (24.29%)

дастрас набудани роҳбариятиТҚМ барои муштариён
17 (24.29%)

норасоии иттилоотҳо доир ба хизматрасониҳо
14 (20%)

ба таври амиқ бархурдор накардани ҳуқуқҳои аҳолӣ ҳангоми пешниҳоди хизматрасонӣ
14 (20%)

дар давраи буҳрони иқтисодӣ ва паҳншавии бемории “КОВИД – 19” дастгирӣ нанамуданд
11 (15.71%)

реҷаи ноқӯлайи корӣ
9 (12.86%)

дастрас набудани нуқтаҳои хизматрасонӣ
7 (10%)

дигар
0 (0%)

7. Ба ақидаи Шумо ба коҳиш ёфтани боварии аҳолӣ ба ТҚМ бештар кадом шароит ва омилҳо таъсир мерасонанд? (метавон якчанд интихоб намуд)

дар сатҳи паст қарор доштани ҳамкорӣ бо аҳолӣ
30 (42.86%)

сифати пасти пешниҳоди хизматрасониҳо
22 (31.43%)

ношаффоф будани иттилоот ва дастрас набудани ҳисоботҳои онҳо
21 (30%)

ҷой надоштани низоми рейтинггузории дохилӣ ва байналмилалӣ
21 (30%)

набудани хизматрасониҳои дастрасӣ оддӣ ва қуллай
20 (28.57%)

дар сатҳи паст қарор доштани маҳорат ва касби мутахассисони онҳо
20 (28.57%)

ношаффоф будани низоми танзим ва назорати ТҚМ
18 (25.71%)

ҷой надоштани масъулият ва ростқавлии роҳбарияти ТҚМ
16 (22.86%)

набудани иртибот бо ҷомеа
14 (20%)

сатҳи баланди ришваситонӣ ва ришвахурӣ
13 (18.57%)

кам будани нуқтаҳои пешниҳоди хизматрасониҳо
9 (12.86%)

дигар
0 (0%)

8. Ба коҳиш ёфтани боварии аҳолӣ ба ТҚМ Шумо киро айбдор меҳисобед? (метавон якчанд интихоб намуд)

Бонки миллии Тоҷикистонро
38 (54.29%)

ТҚМ ба мушкилот дучоршударо
30 (42.86%)

ТҚМ муфлисшударо
26 (37.14%)

Мақомоти давлатии Ҷумҳурии Тоҷикистонро
24 (34.29%)

Муштариёни бемасъулияти ТҚМ, ки саривақт уҳдадориҳои худро иҷро намекунанд
23 (32.86%)

Буҳрони молиявӣ ва вазъияти иқтисодиро
21 (30%)

Дар сатҳи паст қарор доштани саводнокии молиявии аҳолиро
20 (28.57%)

Мансабдорони алоҳидаи мақомоти давлатиро
18 (25.71%)

Ҳаннотон ва миёнаравони ғайрикасбиро
11 (15.71%)

Ташкилотҳои байналмилалии молиявиро
6 (8.57%)

Воситаҳои ахбори оммаро
6 (8.57%)

Шабакаҳои иҷтимоиро
5 (7.14%)

дигар
2 (2.86%)

Сатҳи таваррум %

Таваррум

Таварруми аслӣ

мард	468 (99%)
зан	5 (1%)